T&C | Kawaii Bunny Clothes

Kawaii Bunny Clothes asume que el cliente se encuentra capacitado para leer y entender los presentes términos y condiciones; del mismo modo se reserva el derecho a modificarlos unilateralmente, en cualquier momento y con, o sin previo aviso.

Al realizar cualquier compra u obtener cualquiera de nuestros servicios se asume que el usuario es mayor de edad (18 años) o se encuentra autorizado por un adulto o tutor responsable con lo cual da su consentimiento en pleno uso de sus facultades para leer, entender y aceptar estos términos y condiciones.

Por favor lee atentamente nuestros términos y condiciones ya que al adquirir cualquiera de nuestros productos estarás aceptándolos; los presentes Términos y Condiciones pueden ser consultados por los clientes en cualquier momento.

1. Información General

El producto siempre será mostrado de la manera más real para que el comprador pueda estar seguro de lo que está adquiriendo, así como siempre llevará una pequeña descripción sobre el mismo donde se mencionará si es la foto real del producto o si es de referencia, la talla, colores/estilos, disponibilidad y precio; al llevar a cabo la compra se asume que el artículo elegido es el correcto.

Los productos confeccionados por nosotros mismos pueden en su mayoría ser hechos a la medida del cliente, estos tardarán de 7 - 15 días hábiles aproximadamente en ser confeccionados.

Los productos a pedido serán de proveedores con buena calificación y llevarán las fotos tomadas por nosotros mismos o, en su defecto, las más reales que encontremos.

Kawaii Bunny Clothes no se hace responsable por la variación que pueda haber en los colores del producto. Los diferentes monitores y luces de la cámara pueden hacer que existan ligeras diferencias de color y por lo anterior, no se realizaran cambios de productos si son relacionados con este tema.

Kawaii Bunny Clothes se reserva el derecho de limitar, prohibir e ignorar las peticiones de pedidos y de rechazar o bloquear personas que a nuestro juicio se comuniquen con nosotros de forma grosera/conflictiva/grosera o amenazante.

Algunos productos pueden dejar de estar disponibles para la venta y aun así estar incluidos en la página web; o variar de precio y seguir con un precio antiguo, por lo que es deber del cliente preguntar y validar los precios y disponibilidad de los productos antes de realizar cualquier pago.

2. Sobre los precios y suspensión de venta de productos

Nos reservamos el derecho de modificar el valor o suspender la venta de un producto con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad al usuario, debido a que los productos pueden salir de stock o los precios de pueden cambiar dependiendo de la variación/alza de los precios de los materiales, nuevos impuestos, alza del dólar o en los precios suministrados por los proveedores.

Es deber del cliente preguntar y validar los precios y disponibilidad de los productos ya que las publicaciones en nuestras redes pueden ser antiguas o, en el caso de la página web, no haber sido modificadas teniendo en cuenta los precios actuales de los proveedores/tiendas.

3. Referencia KB (Kawaii Bunny). Productos Colombianos.

Las referencias KB manejan una tabla de medidas específica que puede variar de 1 -3 centímetros debido a la confección manual, la confección de la prenda tarda de 7 a 15 días hábiles, si está lista antes se da aviso al comprador.

Los artículos hechos a medida, es decir, con las medidas del cliente se hacen teniendo en cuenta los datos proporcionadas por el mismo, si dichas medidas son proporcionadas con incoherencias o no están completas, las medidas faltantes se harán según Kawaii Bunny Clothes considere pertinente.

Kawaii Bunny Clothes no se hace responsable si queda muy corta, muy larga, si le falta de talle y cosas por el estilo, es deber del cliente proporcionarnos los datos necesarios para la confección de la prenda.

Cuando se está en presencia de productos confeccionados conforme a las especificaciones dadas por el consumidor como, por ejemplo, en la confección de prendas a la medida el derecho de retracto no precede.

4. KBAP (Kawaii Bunny A pedido)

Únicamente se realizan los pedidos si el cliente la confirma mediante el abono mínimo del 50%. El tiempo para que los pedidos lleguen a Colombia es de 1 a 2 meses y medio calendario, si llegan antes el cliente será informado.

Al realizar el abono del producto se asume que se está de acuerdo con los presentes términos. El cliente está en la obligación de esperar por dicho producto, ya que una vez el producto haya sido solicitado por la tienda a la fábrica no es posible cancelar el pedido ni realizar cambios, del mismo modo no se realizará rembolso de abono o pago.

En ninguna circunstancia se realiza ningún tipo de devolución de dinero una vez el artículo se encuentre en Colombia o listo para su entrega.

Si la compra se realizó mediante abono el cliente se compromete a cancelar el valor restante al anuncio de la llegada de su pedido.

Si pasados 30 días calendario de habérsele notificado al cliente la llegada de su producto no se obtiene una respuesta del mismo y no ha realizado el pago restante Kawaii Bunny Clothes enviará un ultimátum, si el producto no es cancelado en su totalidad antes de los 10 días calendario siguientes a esta fecha, pasará a automáticamente a stock de la tienda para su venta y no se responderá por abonos realizados ni por el producto.

Los productos de esta referencia son importados y nos reservamos el derecho de modificar el valor o suspender la venta de un producto con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad al usuario (ver sección 2).

5. Productos en stock / entrega inmediata

Estos productos no se guardarán ni se separarán, el cliente deberá cancelar el 100% del producto y se hará el envío del mismo tan pronto como nos sea posible, por lo cual, serán entregados a la primera persona que realice el pago y muestre el comprobante del mismo.

El cliente está obligado a preguntar y validar si el producto se encuentra disponible para la venta, si la talla o medidas del mismo le sirven, si está en el color que desea, etc., podrá hacerlo preguntando por alguno de sus canales WhatsApp, Facebook o Instagram, siendo este último el más usado por la tienda.

Al llevar a cabo la compra se asume que el artículo elegido es el correcto, pues se considera que antes de comprar se preguntó todo lo necesario (ver sección 1); por lo tanto, no habrá devoluciones en productos en stock a menos que se encuentren en mal estado o no sean lo elegido las devoluciones mencionadas aplican para productos que no estén con descuento o en promoción.

6. Productos con descuento o en promoción

Al igual que los Productos en Stock o Entrega Inmediata, la primera persona en realizar la compra verificando su pago es quien se lleva el producto, el cliente deberá cancelar el 100% del mismo para que realicemos el envío.

Kawaii Bunny Clothes se reserva el derecho de anular, cancelar, suspender o modificar las promociones o descuentos cuando sea necesario a su entera discreción.

Algunos productos pueden estar con descuento o promoción por , es deber del cliente validar con la tienda si el producto tiene imperfecciones para decidir si lo desea comprar ya que la mercancía con descuento o promoción no tiene cambio.

7. Garantía de los productos

Kawaii Bunny Clothes no maneja garantía pues no se hace responsable del trato que el usuario le dé al producto, el cliente debe seguir las recomendaciones para extender la vida útil del producto.

Para la ropa, por favor leer las indicaciones de lavado y planchado que se adjuntan en el paquete, o buscarlas en nuestras historias destacadas.

Los trajes de navidad o los que se manden con etiqueta de delicado deben ser lavados en lavandería.

8. Devoluciones

Kawaii Bunny Clothes se asegura de que los artículos se encuentren en perfectas condiciones y sean los que el cliente solicitó antes de realizar los envíos.

Únicamente se aceptan devoluciones de productos en caso de que la tienda haya enviado una referencia, color, tamaño o artículo incorrecto al solicitado, o el artículo recibido se encuentre defectuoso desde fábrica.

No se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos por:

Demora en la recepción del paquete (al ser paquetería internacional cabe la posibilidad de retrasos y Kawaii Bunny Clothes no se hace responsable por daños o perjuicios al pasar las fechas estipuladas de entrega del pedido), dado que la entrega de paquetes depende de terceros no vinculados directamente con Kawaii Bunny Clothes.
Leves cambios en el color, ya que las diferentes pantallas pueden alterar levemente el color del producto.
Densidad en el caso de trajes con peluca incluída, ya que en estas no se puede elegir, es la que viene con el traje.
Se pueden presentar errores en tamaño de debido a la medición manual, lo cual se menciona en las descripciones de los productos por lo cual, dichos errores no son aceptados para cambio ni devolución.
Cuando se está en presencia de productos confeccionados conforme a las especificaciones dadas por el consumidor. Es decir, no se harán devoluciones a menos que se presenten errores, cambios o incongruencias muy notorias en el modelo o las medidas (ver sección 3).

Para devoluciones el cliente debe comunicarse con la tienda, anexar video donde se visualice el momento en el que abrió el producto y la imperfección del mismo para respaldar la reclamación y esperar la confirmación de la tienda.

El cliente deberá asumir los costos de tal devolución (transporte, correspondencia) y devolverlo dentro de los 5 días hábiles siguientes al momento de haberlo recibido, a la dirección proporcionada por la tienda, debe ser enviado por los mismos medios y en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, con todos sus accesorios; pasado ese plazo no se acepta ningún tipo de devolución, rembolso o cambio.

No se hace devolución o cambio a productos que:

Han sido usados o lavados.
Tengan manchas o estén sucios.
Estén cortados y/o rotos.
Huelan a humo, cigarrillo, alcohol, perfume, detergente, suavizante, drogas u otros.
En el caso de pelucas: productos enredados, cortados, con la fibra partida/dañada o quemada.
Están en promoción o descuento por imperfecciones (lo cual será avisado con anterioridad al cliente).

9. Kawaii Bunny Clothes garantiza la devolución del dinero si:

Al pedir una referencia KBAP: surge término de stock por parte de los proveedores, si por razones ajenas no es posible cumplir con la entrega del producto al cliente o si por error de la tienda o el proveedor el producto/talla o color no es la que pidió el cliente.

Al pedir una referencia KB: no hay stock por parte de los proveedores, si por razones de fuerza mayor no es posible cumplir con la entrega del producto al cliente, o si por error de la tienda y/o del proveedor el producto, la talla o color es totalmente diferente a lo que pidió el cliente.

10. Solicitud de cancelaciones

Una vez realizado el pago del 50% a la tienda el pedido puede cancelarse siempre y cuando la tienda aún no haya realizado el pedido de importación, Kawaii Bunny Clothes realizará el pedido a las 24 horas del abono si es día laboral (lunes, martes, miércoles, jueves o viernes).

No es posible cancelar el pedido ni realizar cambios una vez el producto haya sido solicitado por la tienda a la fábrica, del mismo modo no se realizará rembolso de abono o pago.
Los productos confeccionados a medida no podrán ser cancelados si ya se ha iniciado el proceso de confección.
Productos en deben ser cancelados en un 100% antes de su envío a la dirección proporcionada por el cliente. Sólo se aceptarán cancelaciones y se devolverá dinero antes de su envío a la dirección proporcionada; una vez llevado el producto a la empresa de envíos no se aceptarán cancelaciones o devoluciones a menos que sean artículos defectuosos o erróneos.

11. Devoluciones de dinero

La devolución del dinero se realizará dentro de 15 días calendario confirmada la devolución y la recepción de los datos para la realización del misma.

Toda devolución de dinero se realizará mediante transferencia a cuentas Bancolombia, Davivienda, Nequi, o Daviplata que no generen costo adicional. Si desea que la devolución se realice por otro medio se recomienda sea un medio que no genere cobros adicionales, pues Kawaii Bunny Clothes no asume costos adicionales generados (flete, transferencias, giros etc.), por lo cual dicho valor será descontado del monto a devolver al cliente.

Únicamente se realizarán devoluciones por el valor neto que el cliente pagó por el producto, no se asumirán costos ajenos no retenidos.
Si el cliente compró un producto con descuento y dicho descuento ya acabó, no se le devolverá el valor actual del producto sino lo que pagó.

12. Sorteos

Se considera que los participantes de los sorteos realizados por Kawaii Bunny Clothes han aceptado y acuerdan estar sujetos a los Términos y Condiciones del sorteo en el momento de la inscripción o participación, dependiendo el caso. El Responsable se reserva el derecho de denegar la participación o la entrega del premio a cualquier persona que incumpla los Términos y Condiciones de la Promoción.

Los términos y condiciones del sorteo del momento estarán a disposición de cualquiera que vea la publicación y desee participar, teniendo así los usuarios libre elección de participar o no.

13. Propiedad Intelectual

Las obras artísticas, así como símbolos, nombres, siglas, imágenes/logos/ fotos/videos y demás elementos insertados en este sitio web, nuestra página de Facebook, Instagram y WhatsApp son propiedad exclusiva de Kawaii Bunny Clothes, cualquier uso o distribución no autorizada constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad intelectual.

Los personajes humanos/chibis originales son de https://www.freepik.es/autor/mamewmy

14. Sobre los envíos

El envío se realizará mediante la empresa INTERRAPIDÍSIMO dependiendo de nuestra disponibilidad de tiempo, (Se aclara que INTER RAPIDÍSIMO y Kawaii Bunny Clothes no tienen ninguna relación, INTERRAPIDÍSIMO es simplemente la empresa de mensajería más cercana para hacer los envíos)
El envío corre a cargo del comprador a menos que la tienda lo haya dejado “gratis” y asuma su valor.
Únicamente se realizará el envío si el pedido y el envío están pagos en su totalidad.
El cliente debe hacer seguimiento a su envío y esperar que llegue.
La entrega se realizará a la dirección que el cliente suministre a la tienda.
El número de guía del envío será suministrado por la tienda al cliente.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se realiza la entrega, se encuentra autorizada por el cliente para recibir el pedido, por lo anterior, Kawaii Bunny Clothes se exonera de cualquier responsabilidad al momento de la entrega siempre y cuando se haya realizado a la dirección proporcionada por el cliente.
Es necesario que los datos de envío suministrados a la tienda sean correctos, si por alguna razón se suministra una dirección errónea o si no se encuentra alguien que pueda recibir el paquete y este es devuelto el cliente deberá asumir los gatos de envío nuevamente.

Si el cliente desea asegurar su pedido por un valor mayor, Kawaii Bunny Clothes puede declarar el valor que el cliente desee pero esto aumentará en valor del costo del envío.
Si al recibir el paquete hay inconsistencias o se encuentra en mal estado, deberá informarse de inmediato a el/la repartidor/a, y en el comprobante de entrega describir el mal estado del paquete, de lo contrario la empresa de envíos no se hará responsable de daños por operaciones. Si el paquete se pierde, Kawaii Bunny Clothes ayudará en lo posible para que se pueda recuperar/llegar a su destino pero, no se hace responsable, ya que una vez enviado está a cargo de una empresa externa.